銀行もいろいろ

先日振り込みの必要があって、銀行に行きました。
口座から現金を引き出す必要もあったので、いつも使っている某Ｍ都市銀行へ。順番街の番号札を引くと５人待ち。「このくらいならいいか」とてソファー(長椅子)に座って待つこと10分、けれどもその間に呼ばれたのはわずかひとり。投資・運用相談等を除いても窓口は３つ開いているのに・・・です。さらに待つこと5分。誰も呼ばれない。
この調子では1時間はかかる!?　いい加減頭にきて、フロア係りに一言文句を言って帰りました。

とはいえ、振り込みしないわけにはいかないので、通りがかりにあったりそな銀行へ。こちらは待つ人もなく、窓口に行ってお願いすると、わずか30秒で処理が完了!!
さっきの待ち時間はいったいなんだったんだろうかという感じ。サービス業と意識している銀行といまだに殿様商売しているところでは、これほどまでに違うのかと、改めて驚きました。

このまま使う銀行変えるという手もあるのですが、それも面倒なので、Ｍ銀行のお客様窓口に電話してことの顛末をすべて話して善処を依頼。果たして次に行くときには改善されているでしょうか。進歩がなければ本当に変えることを検討しようかな・・・。